呼叫中心人才计划

百世汇通海宁呼叫中心简介

百世汇通海宁呼叫中心于2012年12月28日成立，具体地址设在杭州下沙与浙江海宁交界处，毗邻下沙大学城和下沙奥特莱斯。海宁呼叫中心是一个强大的集成式呼叫中心，主号为4009565656，主要功能为：汇通全网订单受理、汇通快递业务咨询、快递跟踪查询、投诉处理等。呼叫中心将通过百世强大的信息技术和系统支持，为客户提供一站式的优质服务。海宁呼叫中心第一期设有300人的座席，今后会根据业务量的发展扩充人员和配置。

愿景

致力于成为物流、快递乃至服务行业最佳的一站式客户服务中心。

使命

通过强大的信息处理技术和一站式的服务准则，使每一位顾客体验到优质的服务。

客服人才培养方式

分为入职培训和在职培训

培训内容包括但不限于：专业知识、沟通能力、职业素养、心理管理、客服软技巧、业务技能提升等培训，帮助您快速融入团队，并且给您带来全方位的提升。

员工的职业发展规划

1. 通过试用期测试，正常转正的员工即为初级员工。
2. 工作满6个月以上，通过客服中心内部组织的中级认证资格考试，即有机会成为中级认证客服。
3. 工作满12个月以上，通过客服中心内部组织的高级认证资格考试，即有机会成为高级认证客服。
4. 表现优秀的高级认证客服即有机会晋升到管理岗位。

百世呼叫中心人才计划，面向所有有志于从事客服工作的优秀人士，百世期待您的到来！