帮助中心

我的货物在运输途中万一遇到损失，我能得到赔偿吗？

货主应为货物购买货物运输保险或者委托百世购买货物运输保险。百世已经购买承运人责任险，对于由于百世操作不当而产生的货物的直接损失承担相应的赔偿责任，对于非百世操作原因产生的货物损失不承担赔偿责任。

在途信息必须在百世信息平台上才能查到吗？

除了在百世信息平台上查询外，百世可以根据用户要求，以邮件或者短信方式向客户反馈在途信息，但目前仅对与百世签订了运输服务合同的客户提供该项服务。

百世能否提供定时的在途信息反馈服务？

可以，百世可以在客户预定的时间点提供相应的在途信息反馈，但目前仅对与百世签订了运输服务合同的客户提供该项服务。

百世是如何跟踪在途货物的？

百世采用GPS卫星跟踪系统与人工电话查询相结合的方式对在途货物进行跟踪。

我想让百世承运我的货物，如何在网上给百世下单？

如果您经常有货物要百世承运，您可以打百世的免费联系电话：400-8856-561，百世会指定业务人员和您联系，与您单位签订运输服务合同之后，百世会给您分配用户名和账号、密码，您就可以方便快捷地从网上给百世下单了。

我有货物想让百世承运，该怎样联系你们？

您可以打百世的免费联系电话：400-8856-561，把您的货物名称、规格、重量/体积、启运地、到达地、运输方式等告诉百世客服中心，客服人员会根据百世的承运货物范围、服务范围进行鉴别，告诉您是否能够受理您的货物运输要求。