客户服务
常见问题
我有货件要发应当如何下单？
- 如果您的货件是淘宝网上的交易订单，请按照以下步骤操作：点击发货→选择限时物流（次日达）→确认
怎么使用限时物流 - 如果您的货件不是淘宝网上交易的订单，请拨打我们的客服热线：4008856561，或者与我们的淘宝旺旺客服账号“百世在线客服”联系。
为什么我在我发件的界面看不到限时物流？
淘宝网是根据我们当前所能提供的服务范围自动选择是否显示“限时物流”选项的，如果您的收件地址或发件地址超出我司服务范围，淘宝网将不会出现限时物流的相关信息。
我的货件发出后从哪里可以进行跟踪查询？
- 如果您是通过淘宝网下单给我们，您可以直接在淘宝网上查看货物的当前处理状态。
- 通过本网站首页左上方的“快件追踪”功能进行查询。
- 还可以拨打我们的客服热线：4008856561，或者与我们的淘宝旺旺客服账号“百世在线客服”联系。
如果我要保价怎样操作？
在面单投保一栏写上货物的价值，百世按照货物保价的千分之五收取保价费用，最低收取1元，每票最高赔偿限额RMB20000元。
限时物流不能准时送达如何赔偿？
如果超出承诺时效，免此票运费，最高不超过20元。但不包括物流公司在取、派快件过程中，遇到异常情况如：交通管制、恶劣天气、或者卖家自身原因等非我司可控范围的异常情况导致延迟的，我司不按正常赔付标准赔付，届时双方可协商解决。
在淘宝网有哪些限时物流的信息？
相关链接：
限时物流只限杭州、上海吗？
不是，限时物流的规划是覆盖全国的，为了保证质量，我们会在条件成熟时逐步开通新城市，届时我们会及时通过本网站通知大家。